انتظارات و رضایت بیماران از پزشک معالج خود

هدف از این پژوهش تعیین نوع انتظارات و رضایت بیماران از پزشک معالج خود بوده است. در این مطالعه 375 بیمار که به طور سرپایی به درمانگاه های مختلف روزانه بیمارستان رسول اکرم(ص) مراجعه کرده بودند، توسط نمونه گیری نسبتی انتخاب شدند و مقیاس “خواسته بیماران” که 3 انتظار، حمایت عاطفی، بررسی و درمان را می سنجد و یک پرسش نامه رضایت که شامل سئوالاتی در مورد پیروی بیماران از دستورات پزشکی و سطح کلی رضایت آن ها بود، مورد بررسی قرار گرفت. اطلاعات به دست آمده جهت تجزیه و تحلیل به برنامه spss انتقال یافت. بررسی یافته ها که براساس 4 فرضیه انجام شد نشان داد که بین درمانگاه های مختلف از نظر انتظارات “حمایت عاطفی” و “بررسی و درمان” تفاوت معنی داری وجود دارد. علاوه بر آن رضایت بیماران با برآورده شدن خواسته “توجیه شدن” هم بستگی معنی داری را نشان داد هم چنین رابطه مثبت و معنی داری بین رضایت و پیروی از دستورات دارویی و تغییر پزشک وجود داشت. آگاهی پزشکان از انتظارات بیماران و عواملی که روی رضایت آن ها موثر است موجب بهبود روابط پزشک ـ بیمار و کیفیت مراقبت بهداشتی می شود که هدف نهایی سیستم بهداشتی می باشد.